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- Como você pode começar a vender com WhatsApp?
- Etapa 1 – Baixe o aplicativo WhatsApp Business
- Etapa 2 – Criar uma página comercial
- Etapa 3 – Definir horários, mensagens de boas-vindas e descrição da empresa
- Etapa 4 – Baixe o WhatsApp Web
- Etapa 5 – Anuncie online e offline a presença de sua empresa no WhatsApp
- Etapa 6 – Gerenciar os bate-papos recebidos e começar a vender
- Por que escolher o WhatsApp como meio de comunicação?
Vender com Whatsapp parece algo um pouco distante? Quer vender seus produtos online, mas não tem as habilidades e / ou o tempo necessário para construir um site, o WhatsApp é o canal que pode ajudá-lo a alcançar seus clientes imediatamente, sem nenhum custo.
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens diretas mais usado no mundo; cerca de 1,3 bilhão de pessoas o usam para se comunicar diariamente com amigos e familiares, passando mais tempo conversando do que em seus perfis do Facebook ou Instagram.
Por isso, apesar do WhatsApp não ter nascido como ferramenta de marketing, as empresas podem utilizar esse canal para vender seus produtos e / ou serviços. Então, vamos entender como e o que você pode fazer com isso e então vender com Whatsapp.
Como você pode começar a vender com WhatsApp?
Aqui está um breve resumo das etapas que você deve seguir para colocar sua loja e começar a vender com WhatsApp:
1) Baixe o aplicativo WhatsApp Business
2) Crie uma página de negócios
3) Definir horários, mensagens de boas-vindas e descrição da empresa
4) Baixe o WhatsApp Web
5) Anuncie online e offline a presença de sua empresa no WhatsApp
6) Gerenciar chats recebidos e começar a vender
Etapa 1 – Baixe o aplicativo WhatsApp Business
O WhatsApp Business pode ser baixado gratuitamente na Play Store e nasceu com o objetivo de ajudar as empresas a criar um perfil de negócios no aplicativo. Sua funcionalidade e interface de usuário são muito semelhantes à versão tradicional do aplicativo.
Etapa 2 – Criar uma página comercial
Depois de baixar e instalar o aplicativo em seu smartphone, você terá que criar o seu perfil empresarial: é importante observar que você não pode usar o mesmo número de telefone que já usa para o WhatsApp, e precisará comprar um novo aquele que será dedicado especificamente ao seu negócio.
Assim que o aplicativo estiver aberto, você será solicitado a verificar o seu número de telefone, escolher o nome da sua empresa (Observação: não pode ser alterado posteriormente) e configurar uma foto de perfil.
Para alterar seu perfil de negócios do WhatsApp, você terá que:
1) abra o WhatsApp Business> clique no botão Menu> Configurações> Configurações da empresa> Perfil
2) clique em “Editar” no canto superior direito
3) editar os campos e salvar as alterações
Etapa 3 – Definir horários, mensagens de boas-vindas e descrição da empresa
Esta seção de configurações é uma das principais diferenças que você notará no aplicativo tradicional. A partir daqui, você pode configurar:
1) o horário de funcionamento de sua empresa
2) uma mensagem de boas-vindas que será enviada assim que a primeira mensagem do cliente for recebida
3) uma mensagem de ausência, enviada quando você é contatado fora do horário de funcionamento
4) respostas rápidas que permitirão que você responda rapidamente às perguntas mais frequentes de seus usuários
Etapa 4 – Baixe o WhatsApp Web
Nesta fase, você terá que decidir qual ferramenta usar para gerenciar seus chats.
Se você está apenas começando, espera um baixo volume de mensagens e está sozinho no gerenciamento dos bate-papos, então pode escolher o WhatsApp Web, a interface de desktop que permite responder aos bate-papos do seu PC.
Etapa 5 – Anuncie online e offline a presença de sua empresa no WhatsApp
Nesse ponto, você terá que garantir que os clientes o encontrem. Na verdade, no WhatsApp você não tem a possibilidade de ser pesquisado por nome ou local; você terá que fornecer seu número de telefone aos seus clientes para que eles possam entrar em contato com você.
Você pode fazer isso em sua loja física, imprimindo o número em seu letreiro ou em seus recibos, ou online em sua conta do Google MyBusiness, em sua página do Facebook ou em seu site por meio de um botão para iniciar uma conversa no whatsapp.
Para os mais experientes em tecnologia, você pode até promover sua empresa com anúncios que levam o usuário a iniciar um bate-papo diretamente com você.
Etapa 6 – Gerenciar os bate-papos recebidos e começar a vender
Depois de seguir essas etapas, você pode finalmente começar a conversar com seus usuários e vender seus produtos e serviços.
Agora é a sua vez: de acordo com a natureza de seus produtos e serviços você pode utilizar este canal de comunicação para orientar seus contatos até a compra e, porque não, apoiá-los na fase de pós-venda.
Por que escolher o WhatsApp como meio de comunicação?
O WhatsApp permitirá que você alcance seus usuários onde quer que estejam e estabeleça uma relação pessoal com seu cliente, que se sentirá valorizado e estará sujeito a comprar de você no futuro.
Além disso, como você viu, usar esta ferramenta para apoiar seus clientes durante a fase de compra é simples e basicamente grátis.
Se quiser enviar mensagens personalizadas no whatsapp, também há opções muito boas para você, confira artigos nossos.
Se você gostou deste guia de como vender com whatsapp e gostaria de saber mais sobre como usar o WhatsApp e outras dicas importantes para expandir seus negócios, dê uma olhada em nosso blog.