Pare de trabalhar para idiotas

Eu estava trabalhando em um projeto quando me deparei com uma citação maravilhosa. Ele tem a intenção de ser alegre, mas contém uma mensagem espetacularmente importante. E, surpreendentemente, também traz uma lição valiosa para todos os empresários.

“A riqueza real nunca está tendo que passar tempo com idiotas.” – John Waters.

No discurso em que a citação veio, Waters fala sobre ser rico e como isso lhe deu a liberdade de evitar idiotas. Da mesma forma, uma das muitas liberdades de possuir um negócio é que você pode selecionar exatamente com quem escolhe trabalhar. Isso significa que você não precisa gastar tempo com clientes ou clientes ruins (idiotas, como Waters coloca).

E essa mensagem é realmente importante para lembrar. É importante porque em algum momento ao longo do caminho, muitos empresários esquecem que têm total liberdade para trabalhar apenas com grandes clientes.

Mendigos não podem escolher

Sempre que falo sobre isso com um grupo de empresários, alguém geralmente me diz que precisa levar o que vier. E em apoio a essa afirmação factualmente incorreta, eles me dizem que ‘mendigos não podem escolher’.

Eu os lembro.

  • Eles não são mendigos … são proprietários de empresas.
  • E que, como proprietário de uma empresa, eles precisam ser extremamente exigentes para quem trabalham. Você não pode construir um ótimo negócio com base em clientes ruins.

Ninguém quer trabalhar com qualquer que seja sua definição de cliente ruim. O problema é uma consequência natural de operar a partir da mentalidade do medo, que acompanha maus resultados de marketing.

O proprietário da empresa sabe que o cliente é tóxico. Eles não querem trabalhar com eles. Mas eles têm medo de demitir o cliente. Porque, se o fizerem, eles realmente não têm idéia de quando poderão substituir o cliente ruim por um ótimo.

A boa notícia aqui é que os clientes ruins não são uma parte inevitável dos negócios. Eles são exatamente o que você faz quando não escolhe deliberadamente atrair e trabalhar com grandes clientes.

Aqui estão algumas sugestões

A primeira sugestão é frequentemente ignorada. É simplesmente isso. Reserve um tempo para descrever como é o seu cliente ideal. Inclua o máximo de detalhes possível. E lembre-se de que você está descrevendo seu cliente ideal. Então seja exigente!

Minha segunda sugestão é levar a sério a atração de novos e ótimos clientes, como os descritos acima. Coloque um plano em prática. Então trabalhe o plano.

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