Todos os seus clientes (e possíveis clientes) têm algo em comum. Algo que você precisa estar ciente, se deseja comercializar seus negócios com sucesso.
É simplesmente isso: Eles percebem coisas . Até as coisas que eles nunca mencionam para você.
Por exemplo.
- Eles percebem que se você os trata como estrelas, a fim de obter seu costume, trata-os como números, uma vez que você o tenha.
- Eles notam se você promete que o projeto deles será entregue dentro do prazo, mas você está atrasado.
- Eles percebem que se você está mais focado no que está nele, do que no melhor para eles.
Felizmente, ele funciona nos dois sentidos, porque eles também percebem.
- Quando você as trata como estrelas para obter seu costume, trate-as como superestrelas quando tiver o costume.
- Quando você promete que o projeto deles será entregue dentro do prazo, entregue-o (e sua promessa) dentro do prazo.
- Quando você está mais focado no que é melhor para eles, do que no que está nele para você.
Veja por que isso é extremamente importante para os seus negócios
Nem todo cliente reclama quando recebe um serviço ruim. A grande maioria não diz nada. No entanto, é altamente provável que eles levem seus costumes a um concorrente.
Nem todo cliente agradece quando você está prestando um serviço excelente. No entanto, é altamente provável que eles permaneçam seu cliente e que o recomendem a todos .
A linha inferior: as pessoas percebem o que você faz. Então faça algo que vale a pena notar. E procure oportunidades para fazê-lo todos os dias.