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5 dicas para fortalecer seu marketing B2B em 2021

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Você atua com marketing B2B? Para muitas empresas, 2020 foi um ano desafiador, com muitas tendo que fazer mudanças rápidas e pivôs conforme a pandemia se intensificou.

2020 já ficou para trás, mas há impactos duradouros, e as equipes agora estão focadas em novos objetivos e marcos à frente. A urgência de equipes remotas serem mais resilientes e de alto funcionamento é importante agora mais do que nunca. Este ano, veremos o impacto contínuo da pandemia no comportamento do consumidor e será uma oportunidade para os profissionais de marketing responderem às demandas dos clientes. O que fizermos este ano pode ampliar e acelerar o crescimento no futuro próximo.

Com uma força de trabalho remota, a demanda do consumidor por transparência e maior dependência da tecnologia, o marketing B2B enfrentará mais mudanças este ano na forma como nos envolvemos e interagimos com nossos clientes.

Aqui estão cinco dicas para fortalecer seu marketing B2B em 2021:

1. Prepare-se para mais mudanças ao longo do ano.

A pandemia fez com que as empresas dinamizassem suas ofertas, reorganizassem suas estratégias e continuassem com os golpes para se manterem à tona. Vimos um exemplo claro disso na indústria de restaurantes, que foi atingida de maneira especialmente dura, mas encontrou novas maneiras de manter as portas abertas. As empresas diminuíram os cardápios, ofereceram kits de refeições caseiras, acrescentaram serviços de entrega e de entrega e transferiram suas refeições internas para calçadas e pátios.

A mudança contínua será um tema para 2021. Pense no que você está fazendo agora que pode precisar ser modificado para se adaptar e responder às mudanças de demandas e requisitos.

Aqui estão algumas mudanças a serem consideradas:

• Examine sua base de clientes: eles cresceram ou mudaram? Use esses dados para planejar novas maneiras de alcançar novos tipos de clientes.

• Crie conteúdo personalizado que atenda às demandas do público: você pode responder às perguntas dos clientes por meio de vídeos ou webinars?

• Reduza ou mude o tamanho dos lançamentos de produtos: eles precisarão ser menores ou maiores e como os materiais de marketing serão alinhados?

• Avalie a adoção de novas tecnologias: faz sentido lançar um chatbot para facilitar um ciclo de vendas mais rápido para seus clientes?

2. Veja o que as empresas fora do seu setor estão fazendo.

Apesar do fato de que a indústria de viagens foi duramente atingida após os bloqueios, o Airbnb agiu rapidamente para ajudar seus anfitriões e conectá-los a hóspedes em potencial. Eles adicionaram mais oportunidades de envolvimento ao oferecer experiências – novos eventos online centrados em culinária, arte, composição, tours virtuais, meditação e muito mais.

Não era gratuito, mas os usuários podiam se envolver por uma pequena taxa. É uma abordagem que evoluiu para acompanhar a pandemia e não poder viajar, embora permaneça fiel à marca.

Para obter uma nova perspectiva, veja como outras indústrias estão engajando seus clientes. Procure ideias em torno de:

• Engajamento na mídia social: há algo digno de nota, moderno ou diferente?

• Conteúdo educacional: que tipo de material no topo do funil eles oferecem e como os apresentam aos clientes?

• Tipos de produtos e serviços oferecidos: como o material de marketing e a narrativa ajudam os compradores a justificar a compra?

• Métodos de engajamento: eles têm mensagens notáveis ​​sobre notificações push, assinaturas de e-mail ou pop-ups?

3. Aproveite a geração Y e a Geração Z.

Eles são as gerações conhecidas por favorecerem as experiências em detrimento das coisas, e as tendências continuam a indicar que eles estão prontos para gastar. Durante a pandemia, ambas as gerações enfrentaram interrupções que afetaram todos os aspectos de suas vidas, incluindo escola e perspectivas de carreira, estabilidade mental e bem-estar.

Aqui estão alguns fatos rápidos para ajudá-lo a entender por que você deve considerar expandir seu mercado para essas gerações:

• A geração do milênio, nascida entre 1981 e meados da década de 1990, agora ultrapassa os baby boomers no maior segmento da população viva.

• A Geração Z, nascida entre meados da década de 1990 e o início da década de 2000, aumentará seus gastos em mais de 70% nos próximos cinco anos.

Se você deseja expandir seu público para incluir mais esses grupos, considere:

• Ambas as gerações compram com base em seus valores: como sua marca representa seus valores?

• Empatia: sua empresa retribui ou tem causas que envolvem problemas ambientais, políticos ou socioeconômicos que enfrentamos hoje?

• Comércio social: a pandemia causou um aumento no número de pessoas que fazem compras nas redes sociais. Como sua marca está se conectando e oferecendo aos consumidores uma maneira de fazer compras?

4. Melhore sua conexão emocional com os clientes.

Muitas das marcas que terão sucesso em 2021 irão prender a conexão emocional com seus clientes. Um relatório que estudou a pandemia e a conexão com a marca do consumidor mostra que os clientes ficavam mais felizes e satisfeitos quando as empresas forneciam um serviço excelente, apoiando e aprimorando suas vidas diárias.

O aplicativo de namoro, Bumble, fez um vídeo que abordou o distanciamento físico, mas ainda enfatizou o desejo humano de conhecer pessoas. Mesmo sendo um lembrete de nosso ambiente atual, era compreensível e deu aos espectadores uma sensação de esperança e positividade.

5. Expanda o mercado de seu produto e forme novas parcerias com seu marketing b2b

Este ano pode ser a oportunidade de formar novas parcerias e expandir sua oferta de produtos. Considere explorar outros interesses que seu público possa ter.

O Spotify expandiu suas ofertas com uma mudança sutil, mas perceptível, para um conteúdo mais original na forma de podcasts. A plataforma adicionou 150.000 podcasts em março de 2020, um aumento de 69% em relação ao mês anterior.

Desde então, o gigante da música assinou acordos de podcast exclusivos com celebridades. Ele também usou o novo conteúdo para selecionar listas de reprodução personalizadas.

Outros exemplos incluem o surgimento de “aplicativos híbridos” em jogos. Fortnite agora mostra filmes em seus aplicativos, enquanto Twitch adicionou podcasts de basquete e programas de culinária à sua programação. Twitch também acumulou 400.000 espectadores depois que a Rep. Alexandria Ocasio-Cortez transmitiu Between Us pela primeira vez.

Planeje para a incerteza, mas antecipe que aprenderá muito.

Embora ainda haja muito a ser visto, este ano as empresas continuarão a experimentar mudanças na forma como nos conectamos, envolvemos e interagimos com nossos clientes.

Faça um brainstorm e inicie a conversa com a liderança e suas equipes agora. Prepare-se para mudanças nos gastos e na demanda do consumidor, mantendo um pulso sobre o que está acontecendo no mercado e em seus negócios.

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